Một cuộc khảo sát gần đây được thực hiện bởi Workday, một công ty phần mềm hệ thống, tiết lộ rằng đại đa số các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đang chịu áp lực phải tăng cường sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong tổ chức của họ.

Cuộc khảo sát có sự tham gia của 1.000 giám đốc điều hành từ khắp nơi trên thế giới, đã giải thích tầm quan trọng của việc giám sát con người trong các quy trình ra quyết định liên quan đến AI và máy học.

(Ảnh: Gerd Altmann từ Pixabay)

Những thách thức mà những người ra quyết định phải đối mặt

Báo cáo nêu bật những thách thức mà những người ra quyết định phải đối mặt trong việc triển khai đầy đủ các công nghệ AI và ML.

Nó xác định ba rào cản chính ngăn cản các tổ chức tối đa hóa tiềm năng của AI: nhu cầu về nền tảng dữ liệu chất lượng cao vững chắc, thiết lập các trường hợp sử dụng rõ ràng và cách tiếp cận chiến lược cũng như thu hẹp khoảng cách kỹ năng trong lực lượng lao động.

Bất chấp những thách thức này, vẫn có một cảm giác lạc quan giữa những người được hỏi. Bốn trong số năm giám đốc điều hành đồng ý rằng AI và máy học (ML) là cần thiết để duy trì tính cạnh tranh trong bối cảnh kinh doanh.

Hơn nữa, hai phần ba trong số họ tuyên bố rằng công nghệ này đã tăng năng suất và hiệu quả hoạt động trong các tổ chức của họ.

Kết quả khảo sát cũng cho thấy nhiều tổ chức đã bắt đầu kết hợp AI và ML vào hoạt động của họ, mặc dù vẫn còn những hạn chế.

Đọc thêm: Các công cụ phát hiện AI có hiệu quả trong việc đánh giá năng suất nhân tạo không? Đây là lý do tại sao họ không phải lúc nào cũng đáng tin cậy

Cảm thấy áp lực

Những người ra quyết định cảm thấy áp lực, thường là từ các cấp quản lý cao hơn, trong việc vượt qua ranh giới của các ứng dụng AI và ML. Rõ ràng là các tổ chức có ý định tăng cường đầu tư vào AI và ML trong những năm tới, nhận ra những lợi ích tiềm năng mà chúng mang lại.

Những tổ chức đã áp dụng thành công AI và ML đã đạt được lợi tức đầu tư đáng kể trong nhiều trường hợp sử dụng. Tuy nhiên, những lo ngại vẫn tồn tại về chất lượng dữ liệu và quyền riêng tư, với các giải pháp hiện có hạn chế để giải quyết những vấn đề này.

Ngoài ra, đảm bảo nhân viên có các kỹ năng cần thiết liên quan đến AI là mối quan tâm chính của nhiều nhóm.

Cuộc khảo sát cũng khám phá tác động trong tương lai của AI và ML đối với lực lượng lao động. Trong khi 45% những người ra quyết định tin rằng công nghệ này sẽ tăng khối lượng công việc và tạo ra con đường sự nghiệp mới cho người lao động, 43% bày tỏ lo ngại về việc thay đổi công việc và khả năng thất nghiệp.

Một tỷ lệ nhỏ hơn, 12%, có quan điểm bi quan hơn, cho rằng AI và ML có thể thay thế hoàn toàn con người và tác động tiêu cực đến người lao động.

Giải quyết việc triển khai AI có trách nhiệm là một khía cạnh quan trọng khác được nêu bật trong cuộc khảo sát. Đáng ngạc nhiên là 93% những người ra quyết định tin rằng điều quan trọng là con người phải hỗ trợ AI hoặc ML khi đưa ra các quyết định quan trọng, nhấn mạnh sự cần thiết phải có sự giám sát của con người.

Tuy nhiên, chỉ 29% bày tỏ sự tin tưởng vào ứng dụng đạo đức hiện tại của AI và ML trong kinh doanh, trong khi 52% tin rằng ứng dụng đạo đức như vậy sẽ đạt được trong vòng 5 năm tới. Khả năng sai lệch được xác định là một trong những rủi ro chính đối với các tổ chức khi triển khai AI và ML.

Nhìn chung, kết quả khảo sát nhấn mạnh tầm quan trọng ngày càng tăng của AI và ML trong thế giới kinh doanh. Những người ra quyết định đang vật lộn với thách thức, nhưng họ nhận ra nhu cầu cạnh tranh của công nghệ này.

Những bài viết liên quan: Tàu vũ trụ biết nói đang đến? NASA sẽ cách mạng hóa việc khám phá không gian với giao diện giống như ChatGPT do AI cung cấp

gạch tên