Meta, công ty mẹ của các nền tảng truyền thông xã hội hàng đầu Facebook, Instagram và WhatsApp, đã bị các nghị sĩ, nhóm người tiêu dùng và ngành ngân hàng Vương quốc Anh chỉ trích vì không ngăn chặn được sự gia tăng hoạt động lừa đảo trên các trang web của mình.

Theo một nghiên cứu được thực hiện bởi The Guardian, các dự đoán cho thấy các gia đình ở Vương quốc Anh có thể mất tới 250 triệu bảng Anh (320 triệu USD) chỉ riêng trong năm 2023, cho thấy người Anh đang mất một khoản tiền khổng lồ mỗi ngày.

Nghiên cứu làm sáng tỏ những câu chuyện riêng lẻ đằng sau những vụ lừa đảo bắt đầu trên nền tảng Meta. Nạn nhân của các vụ lừa đảo nhà đầu tư, nạn nhân của các vụ lừa đảo người mua và nạn nhân của các vụ lừa đảo WhatsApp “Chào mẹ” chia sẻ câu chuyện của họ.

Một người dùng Facebook đã báo cáo việc trở thành nạn nhân của một vụ lừa đảo đầu tư, mất hết tiền tiết kiệm cả đời và tích lũy khoản nợ 70.000 bảng Anh. Trong khi đó, một số lượng lớn người mua sắm trực tuyến cả tin được cho là đã bị lừa với số tiền thấp hơn khi mua hàng tại các cửa hàng trực tuyến mờ ám được quảng bá trên Facebook và Instagram.

Ngoài ra còn có nhiều phiền toái do trò lừa đảo WhatsApp “Chào mẹ”, nơi những kẻ lừa đảo đóng giả thành viên gia đình để đòi tiền. Một nạn nhân 73 tuổi được cho là đã cảm thấy xấu hổ và buồn bã sau khi đưa 2.000 bảng Anh (2.500 đô la) cho một người đóng giả là con trai mình.

Thiệt hại cho các gia đình Vương quốc Anh

Một ngân hàng nổi tiếng của Vương quốc Anh, TSB, đã báo cáo dự đoán rằng hành vi gian lận thông qua nền tảng Meta có thể gây thiệt hại lên tới 250 triệu bảng Anh (320 triệu USD) cho các gia đình ở Vương quốc Anh trong năm nay. Ngân hàng đã chứng kiến ​​sự gia tăng đáng kể về gian lận bắt nguồn từ các trang web và ứng dụng do Meta sở hữu vào năm 2022, chiếm 80% số vụ mà họ đã xử lý. Nhiều nạn nhân báo cáo các sự cố gian lận cho Meta nhưng nhận được phản hồi tự động hoặc không có phản hồi.

Đọc thêm: Spotify kết thúc thỏa thuận Podcast tuyệt vời với Harry và Meghan: Điều gì đã sai?

Luật an toàn trực tuyến, hiện đang được tranh luận tại quốc hội, nhằm mục đích yêu cầu các công ty truyền thông xã hội và CNTT xóa quảng cáo giả mạo. Các biện pháp chống gian lận mới bao gồm khuyến khích các doanh nghiệp CNTT hỗ trợ báo cáo gian lận và cho phép các ngân hàng trì hoãn các khoản thanh toán đáng ngờ. Trong khi đó, không có quy định nào cho phép các công ty CNTT bồi hoàn cho khách hàng những thiệt hại do hành vi gian lận đó gây ra.

Giám đốc điều hành TSB Robin Bulloch bày tỏ mối quan ngại sâu sắc về tỷ lệ gian lận cao trên nền tảng Meta và ủng hộ việc bảo mật tốt hơn. Ông chỉ ra rằng do không được bảo vệ đầy đủ trên nền tảng Meta, TSB, ngân hàng duy nhất có đảm bảo hoàn tiền do gian lận, đang phải chịu những tổn thất hàng ngày có thể thay đổi đáng kể cuộc sống của các gia đình ở Vương quốc Anh.

Thực hiện các bước để giải quyết gian lận

TSB, Barclays, Nationwide và Starling Bank là một số tổ chức tài chính đã thúc giục Meta, một công ty có giá trị thị trường là 700 tỷ USD, đóng góp tài chính để bù đắp những chi phí này khi các ngân hàng phải đối mặt với các hóa đơn trả nợ đáng kể.

Doanh thu của Meta đến từ quảng cáo, với các hoạt động của Facebook tại Vương quốc Anh dự báo tổng doanh thu từ các nhà quảng cáo sẽ tăng 37% lên 3,3 tỷ bảng Anh (4,2 tỷ USD) vào năm 2022.

Các chuyên gia về gian lận của TSB đã khuyến nghị khách hàng nên liên hệ trực tiếp với các bên liên quan trước khi gửi tiền và cảnh báo họ nên cảnh giác với các liên lạc ngẫu nhiên giả dạng tin nhắn từ bạn bè hoặc người thân. Ngoài ra, TSB khuyên các nhà đầu tư thiếu kinh nghiệm nên gắn bó với các nền tảng đầu tư có uy tín và tránh những trò lừa đảo “làm giàu nhanh chóng” phổ biến trên mạng xã hội, theo Sky News.

Meta đã tham gia Stop Frauds UK để giúp các nạn nhân và ngăn chặn gian lận tại nguồn. Kết hợp với WhatsApp, chiến dịch Bạn bè chống gian lận của Tiêu chuẩn giao dịch quốc gia và sự trợ giúp từ Lời khuyên của công dân, công ty gần đây đã ra mắt “Dừng lại. Hãy suy nghĩ. Gọi.” sáng kiến, mỗi Metro.

Ngoài ra, công ty công nghệ thuộc sở hữu của Mark Zuckerberg hiện cũng yêu cầu các quảng cáo dịch vụ tài chính của Vương quốc Anh phải được Cơ quan quản lý tài chính chấp thuận.

Những bài viết liên quan: Cơ quan chính phủ Hoa Kỳ bị tấn công mạng hàng loạt lỗ hổng phần mềm khai thác