Theo một nghiên cứu gần đây được thực hiện bởi Tập đoàn Ngân hàng Lloyds, Facebook và Instagram đã nổi lên như những điểm nóng cho các vụ lừa đảo mua sắm trực tuyến ảnh hưởng đến người tiêu dùng Vương quốc Anh.

Trong những gì được mô tả là “miền tây hoang dã” đối với gian lận, The Guardian đã nêu chi tiết trong một báo cáo rằng các nền tảng truyền thông xã hội này chiếm hơn hai phần ba hoạt động gian lận như vậy, như được tiết lộ bởi nghiên cứu được báo cáo trong The Guardian.

Các giao dịch mua gian lận phổ biến trên Facebook và Instagram

Các ước tính của Lloyds vẽ nên một bức tranh đáng lo ngại, tiết lộ rằng các vụ lừa đảo mua hàng bắt nguồn từ Facebook hoặc Instagram khiến người tiêu dùng Vương quốc Anh mắc bẫy cứ sau bảy phút, dẫn đến chi phí đáng kinh ngạc hơn 500.000 bảng Anh mỗi tuần.

Do đó, các nhóm ngân hàng hiện đang kêu gọi những gã khổng lồ công nghệ, bao gồm Meta, công ty mẹ của cả hai nền tảng, chịu trách nhiệm và góp phần hoàn trả các nạn nhân lừa đảo vô tội.

Sự phát triển này đánh dấu sự gia tăng đáng kể căng thẳng giữa các ngân hàng Vương quốc Anh và các công ty công nghệ, đặc biệt là Meta, công ty không chỉ sở hữu Facebook và Instagram mà còn cả WhatsApp.

Tương tự như vậy, FTC Hoa Kỳ đã báo cáo rằng phương tiện truyền thông xã hội từng là địa điểm ưa thích của những kẻ lừa đảo. Vào năm 2021, hơn 95.000 cá nhân đã báo cáo khoản lỗ khoảng 770 triệu đô la do gian lận bắt đầu trên các nền tảng mạng xã hội.

Các tổ chức ngân hàng chống gian lận truyền thông xã hội

Vài tuần trước, Bộ Tài chính Vương quốc Anh, cơ quan quản lý ngành ngân hàng, đã cáo buộc các công ty truyền thông xã hội thu lợi từ hành vi gian lận trên nền tảng của họ và yêu cầu họ hoàn trả tiền cho các nạn nhân.

Tội phạm đang lợi dụng sự phổ biến ngày càng tăng của mua sắm trực tuyến bằng cách cung cấp hàng hóa và dịch vụ không tồn tại với giá chiết khấu hoặc tuyên bố có những mặt hàng hiếm. Theo cùng một báo cáo Tài chính của Vương quốc Anh, 78% phần trăm các vụ lừa đảo này được thực hiện thông qua mạng xã hội.

Các âm mưu lừa đảo này chủ yếu được quảng cáo thông qua mạng xã hội, với các nạn nhân thường được hướng dẫn chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản ngân hàng khác thông qua chuyển khoản ngân hàng, do đó khiến họ bị tổn thất tài chính.

Tại sao người tiêu dùng rơi vào lừa đảo

Lloyds nhấn mạnh rằng nhiều người tiêu dùng gặp khó khăn trong việc phân biệt giữa hồ sơ người dùng chính hãng và các mặt hàng được quảng cáo, khiến họ trở thành mục tiêu dễ dàng cho những kẻ lừa đảo. Quần áo, máy tập, máy chơi game và điện thoại di động là những mặt hàng thường bị xuyên tạc nhất.

Cũng đọc: Những kẻ lừa đảo Trung Quốc khai thác AI trong vụ lừa đảo hàng triệu nhân dân tệ, làm dấy lên lo ngại về gian lận giọng nói đang gia tăng

Dựa trên các trường hợp được báo cáo trong số hơn 25 triệu khách hàng bán lẻ của mình, nghiên cứu của nhóm ngân hàng cho thấy rằng 68% tất cả các hành vi gian lận mua hàng bắt nguồn từ Facebook (bao gồm cả Marketplace của nó) và Instagram, dẫn đến khoảng 40% tổng thiệt hại tài chính liên quan đến hành vi gian lận này .

Kết hợp phát hiện của họ với dữ liệu ngành mới nhất, Lloyds ước tính rằng người tiêu dùng Vương quốc Anh mất hơn 27 triệu bảng Anh mỗi năm do mua hàng gian lận chỉ riêng từ hai nền tảng truyền thông xã hội này.

Gần đây, TSB tiết lộ rằng các trang web và ứng dụng do Meta sở hữu chiếm 80% các trường hợp trong ba loại gian lận lớn nhất của ngân hàng: mạo danh, mua hàng và đầu tư. Cụ thể, công ty đã chứng kiến ​​​​sự gia tăng 300% trong gian lận WhatsApp và cũng báo cáo rằng gian lận mua hàng trên Facebook Marketplace đã tăng gấp đôi.

Phản hồi meta

Đáp lại những cáo buộc này, Meta thừa nhận bản chất phổ biến của gian lận và lừa dối trong toàn ngành.

Công ty nhấn mạnh cam kết bảo vệ các cá nhân không trở thành nạn nhân của những tên tội phạm này, triển khai các hệ thống ngăn chặn gian lận, yêu cầu các nhà quảng cáo dịch vụ tài chính phải được Cơ quan Quản lý Tài chính ủy quyền và tiến hành các chiến dịch nâng cao nhận thức của người tiêu dùng để giáo dục người tiêu dùng nhận biết hành vi gian lận.

Người dùng cũng có thể dễ dàng báo cáo nội dung đáng ngờ và Meta làm việc với các cơ quan thực thi pháp luật để hỗ trợ điều tra.

Vẫn được đăng ở đây tại Tech Times.

Bài viết liên quan: NHS bị cáo buộc chia sẻ thông tin bệnh nhân với Facebook mà không được phép!