Người dùng báo cáo mất truy cập vào email khi Virgin Media gặp sự cố

Người dùng Virgin Media đang phải đối mặt với một thử thách khó chịu khi họ phải vật lộn để truy cập email của mình. Một nhà cung cấp dịch vụ Internet nổi tiếng đã gặp sự cố nghiêm trọng, khiến nhiều cá nhân không thể truy xuất tin nhắn riêng tư của họ.

Theo báo cáo của Mirror, vấn đề dường như đã xuất hiện vào đêm qua và tiếp tục kéo dài hàng giờ sau đó.

truyền thông trinh nữ xuống

Mức độ của vấn đề được thể hiện rõ ràng khi Down Detector UK, một nền tảng theo dõi sự cố ngừng dịch vụ trên toàn quốc, đã ghi nhận gần 1.000 báo cáo tại thời điểm viết bài.

Những con số lớn này cho thấy quy mô của vấn đề hiện tại. Có thể hiểu được, những người dùng bất mãn đã lên Twitter để bày tỏ sự thất vọng của họ.

Coluche59, một người dùng Twitter, nhấn mạnh tình thế tiến thoái lưỡng nan đang diễn ra, tình trạng“Có ai khác gặp sự cố với email Virgin Media ở Vương quốc Anh không? Nó đã bị lỗi kể từ sau 23:00 Chủ nhật ngày 18 tháng 6 theo giờ Vương quốc Anh (chỉ hơn 9 giờ) với lỗi đăng nhập và không tìm thấy máy chủ.”

Phần lớn các vấn đề được báo cáo xoay quanh việc truy cập email, chiếm 74% vấn đề. Các mối lo ngại khác bao gồm những khó khăn với internet điện thoại cố định và số lần ngừng dịch vụ, lần lượt chiếm 16% và 9% các báo cáo.

Virgin Media, nhà cung cấp dịch vụ băng thông rộng, TV, điện thoại di động và điện thoại cố định hàng đầu của Vương quốc Anh, đang phải vật lộn với sự gián đoạn này.

Mạng của họ được biết đến với việc cung cấp các kết nối băng thông rộng tốc độ cao cho các hộ gia đình và doanh nghiệp. Với lực lượng lao động khoảng 12.000 nhân viên tại Vương quốc Anh, Virgin Media là một công ty quan trọng trong ngành viễn thông.

Công ty này là một phần của Liberty Global, một thực thể được công nhận trên toàn cầu chuyên về các dịch vụ video, băng thông rộng và truyền thông hội tụ.

Đọc thêm: Hàng nghìn người dùng băng thông rộng Virgin Media đang gặp sự cố kết nối WiFi: Đây là những gì bạn cần làm

Giải quyết vấn đề truy cập

Khi người dùng lo lắng chờ đợi giải pháp cho vấn đề truy cập email, Virgin Media chắc chắn đang nỗ lực để khắc phục tình trạng này và khôi phục trạng thái bình thường cho khách hàng của họ.

Các nhóm kỹ thuật có thể làm việc suốt ngày đêm để xác định và giải quyết các vấn đề cơ bản gây ra gián đoạn dịch vụ. Mặc dù sự gián đoạn dịch vụ như vậy có thể gây khó chịu, nhưng chúng cũng nhắc nhở chúng ta về vai trò quan trọng của kết nối đáng tin cậy và không bị gián đoạn trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta.

Người dùng bị ảnh hưởng nên cập nhật thông qua các kênh chính thức do Virgin Media cung cấp về sự phát triển của vấn đề.

Các đại diện hỗ trợ khách hàng luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải quyết mọi lo ngại mà người dùng có thể gặp phải trong khoảng thời gian bất tiện này.

“Chúng tôi nhận thấy một vấn đề ảnh hưởng đến dịch vụ email Virgin Media của chúng tôi dành cho khách hàng. Nhóm của chúng tôi đang nỗ lực giải quyết vấn đề này càng sớm càng tốt và chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này,” Virgin Media viết trong một tweet trả lời khiếu nại của người dùng.

Những bài viết liên quan: Virgin Media: Cách nâng cấp Internet băng thông rộng để có trải nghiệm nhanh hơn mà không phải trả thêm phí