Renault, nhà sản xuất ô tô của Pháp, có thể đang chuẩn bị cho một cuộc chiến pháp lý ở sân sau của chính mình khi một nhóm khách hàng bất bình chuẩn bị nộp đơn khiếu nại hình sự chống lại công ty vào tuần tới.

Reuters báo cáo rằng đơn khiếu nại, sẽ được đệ trình lên tòa án hình sự Nanterre, cáo buộc nhiều hành vi phạm tội bao gồm “gian lận nghiêm trọng, hoạt động kinh doanh đáng ngờ, gian lận và gây nguy hiểm đến tính mạng của người khác.”

Động thái này diễn ra sau các cuộc đàm phán không thành công giữa Renault và nguyên đơn liên quan đến động cơ bị lỗi.

Khách hàng phàn nàn về động cơ Renault có vấn đề

Theo Christophe Leguevaques, luật sư đại diện cho nhóm, khiếu nại ban đầu sẽ được đệ trình thay mặt cho vài chục người, nhưng nhiều chủ sở hữu xe Renault, cũng như thương hiệu Dacia và đối tác Nissan, dự kiến ​​sẽ tham gia vụ kiện. hoạt động.

Cuối cùng, việc quyết định có bắt đầu một cuộc điều tra chính thức hay không là tùy thuộc vào công tố viên.

Các tờ báo địa phương cho chúng tôi biết rằng Renault đã bị giám sát về các vấn đề liên quan đến động cơ 1,2 lít, được trang bị cho khoảng 400.000 xe trên khắp châu Âu từ năm 2012 đến 2016.

Khách hàng tranh luận rằng nhà sản xuất ô tô nên ban hành lệnh thu hồi khi nhận thức được vấn đề. Khiếu nại chính xoay quanh việc tiêu thụ dầu quá mức.

“Chiếc xe này giống như ung thư,” một khách hàng nói với một tờ báo địa phương.

Renault trả lời

Reuters báo cáo rằng mặc dù Renault đã thừa nhận rằng 133.050 xe ở Pháp có thể bị ảnh hưởng bởi vấn đề này, nhưng công ty khẳng định không có rủi ro về an toàn — một điểm đang bị các nhóm khách hàng tranh cãi gay gắt.

Đáp lại hành động pháp lý sắp xảy ra, một phát ngôn viên của Renault tuyên bố rằng công ty đã cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và hỗ trợ tài chính cho những khách hàng bị ảnh hưởng.

Cũng đọc: Bắc Mỹ sẽ là thị trường khu vực phát triển nhanh nhất cho các thiết bị pin mới vào năm 2022

Họ cũng nhấn mạnh rằng các yêu cầu của khách hàng đã được công ty xem xét cẩn thận và xử lý tốt nhất có thể.

Nissan, công ty có quan hệ đối tác với Renault và hợp tác sản xuất một số mẫu xe, đã bày tỏ cam kết hỗ trợ những khách hàng có thể gặp sự cố liên quan đến động cơ.

Công ty đã cam kết cung cấp hỗ trợ theo chính sách bảo hành và hỗ trợ khách hàng của họ đối với các vấn đề như tiếng ồn động cơ, đánh lửa sai, công suất thấp và tiêu thụ dầu quá mức.

Tuy nhiên, một số khách hàng cho biết ngay cả Nissan cũng không giải quyết được khiếu nại của họ. “Chúng tôi được đối xử như những con số bình thường”, một khách hàng nói bằng tiếng Pháp.

“Không có đề nghị hỗ trợ, thậm chí một phần, đã được thực hiện cho chúng tôi,” ông nói thêm.

Điều này có ý nghĩa gì đối với Renault

Kết quả của cuộc chiến pháp lý này có thể có ý nghĩa quan trọng đối với Renault, vì công ty có khả năng phải đối mặt với các hình phạt nặng nề nếu bị kết tội về hành vi sai trái bị cáo buộc.

Ngoài ra, vụ việc nêu bật những thách thức ngày càng tăng mà các nhà sản xuất ô tô phải đối mặt trong việc xử lý khiếu nại của khách hàng và lỗi sản phẩm.

Việc nộp đơn khiếu nại sẽ đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong tranh chấp đang diễn ra giữa Renault và những khách hàng bất mãn của hãng.

Vẫn được đăng ở đây tại Tech Times.

Các bài viết liên quan: Triệu hồi Jaguar I-Pace: Nguy cơ hỏa hoạn đối với xe điện hiện là mối lo ngại – Nó có liên quan đến lỗi pin LG không?